Indeks Kepuasan Masyarakat adalah Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
-
Pelayan Publik merupakan Kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif.
-
Klasifikasi :Data Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dan Unit Pelayanan Publik (UPP) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Belitung Tahun 2023
